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Quanto ti costa davvero il churn involontario?

Il churn involontario è il ricavo che perdi quando una carta scade o una banca rifiuta un addebito: nessuno ha disdetto, i soldi semplicemente smettono di arrivare. Questo calcolatore trasforma i tuoi numeri in una cifra annuale e poi ti dice se un tool di dunning da 29 $/mese conviene o se i retry gratuiti di Stripe bastano già.

Nessun account, nessuna chiave Stripe, niente esce dal tuo browser. Il calcolo gira su questa pagina.

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Stripe → Billing → Overview. Va bene una cifra tonda.

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Per cliente al mese. Serve solo a riconvertire gli importi in fatture.

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Non tirare a indovinare se puoi contare: fatture fallite ÷ totale fatture negli ultimi 90 giorni.

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Dell'importo fallito, quanto rientra da solo — soprattutto Stripe che ritenta la carta in silenzio. La tua dashboard lo sa.

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Retry più email più un link per aggiornare la carta. Metti un numero su cui scommetteresti, non quello di una brochure.

Addebiti che falliscono ogni mese
$200
≈ 6.7 fatture al mese
Mai recuperato — al mese
$140
Mai recuperato — all'anno
$1,680
Quanto aggiunge una sequenza rispetto a ciò che già ottieni
$30
È questo il numero che decide. Non il totale recuperato: il supplemento.
Allora, conviene?
Si ripaga, per un soffio: circa $1 netti al mese, in positivo dal giorno 29. 29 $ ben spesi se preferisci non scrivere i solleciti a mano. Niente per cui riorganizzare la settimana.

Dove trovare i tuoi numeri veri in Stripe

Tre dei cinque campi qui sopra restano supposizioni finché non guardi. Dieci minuti nella tua dashboard valgono più di qualsiasi media di settore letta in un articolo.

  1. Tasso di fallimento: Billing → Invoices, filtrato sugli ultimi 90 giorni. Dividi le fatture fallite almeno una volta per il totale. Qualunque cosa tu legga altrove, il tuo numero è il tuo.
  2. Quanto recuperi già: fra quelle fatture fallite, conta quante sono comunque finite in Paid. Quella è la tua base, ed è soprattutto Stripe che ritenta la carta senza dirtelo.
  3. Prezzo medio dell'abbonamento: MRR ÷ abbonamenti attivi. Se hai tre piani, usa quello dove stanno davvero i clienti, non la media dei cartellini.

La documentazione di Stripe spiega come gli Smart Retries scelgono i momenti dei tentativi. Sono attivi di default sulla maggior parte degli account: ecco perché la tua base è raramente zero.

Perché preferiremmo che non comprassi

Per molti piccoli SaaS la risposta onesta è: lascia attivi gli Smart Retries di Stripe e torna a sviluppare. I tool di dunning hanno prezzi pensati per aziende con montagne di fatture fallite, ed è per questo che il consiglio standard è di non comprarne uno finché non sei grande. A 29 $ quella soglia scende parecchio, ma esiste ancora, e il riquadro qui sopra la traccia con i tuoi numeri, non con i nostri. Se dice no, è no. Preferiamo perdere la vendita che farti pagare 29 $ al mese per recuperarne 12.

Se il numero dice sì, la domanda dopo è cosa gira davvero: i quattro passi per ridurre il churn involontario e come SaveMyMRR li esegue al posto tuo — compreso un vero retry della carta via Stripe, non solo un'email di promemoria.

Le domande che ci fanno davvero

Cosa conta come churn involontario?

Un cliente che vuole ancora il tuo prodotto ma smette di pagare perché il pagamento è fallito: carta scaduta, fondi insufficienti, una banca che rifiuta un rinnovo di routine. Nessuno ha cliccato «disdici». Nel MRR sembra churn, nella tua casella di posta non sembra niente.

Non bastano gli Smart Retries di Stripe?

Spesso sì. Gli Smart Retries ritentano la carta secondo un calendario scelto da Stripe, gratis, e girano già sul tuo account. Quello che non fanno è la parte che richiede una voce: dire al cliente che la sua carta è morta e dargli un link per sistemarla. La distanza fra questi due esiti è l'intero business case: sono i campi «oggi» e «con sequenza» qui sopra.

Devo collegare Stripe per usare il calcolatore?

No. Cinque campi e un po' di aritmetica, nel tuo browser. Niente viene inviato da nessuna parte e non c'è alcun account da creare. Collegare Stripe serve solo quando vuoi le stesse cifre estratte dalle fatture vere invece che digitate a mano.

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