Churn involuntário é a receita que você perde quando um cartão vence ou um banco recusa uma cobrança: ninguém cancelou, o dinheiro simplesmente para de entrar. Esta calculadora transforma os seus próprios números em um valor anual e depois diz se uma ferramenta de dunning de US$ 29/mês vale a pena ou se as tentativas gratuitas da Stripe já bastam.
Sem conta, sem chave da Stripe, nada sai do seu navegador. A conta é feita nesta página.
Stripe → Billing → Overview. Um número redondo serve.
Por cliente, por mês. Serve só para converter valores de volta em faturas.
Não chute se dá para contar: faturas que falharam ÷ total de faturas nos últimos 90 dias.
Do valor que falhou, quanto volta sozinho — quase sempre a Stripe tentando o cartão de novo em silêncio. Seu painel sabe.
Novas tentativas, e-mails e um link para atualizar o cartão. Use um número em que você apostaria, não o de um folheto.
Três dos cinco campos acima são chute até você olhar. Dez minutos no seu próprio painel valem mais que qualquer média de mercado tirada de um artigo.
A própria documentação da Stripe explica como os Smart Retries escolhem os horários das tentativas. Eles vêm ligados por padrão na maioria das contas — é exatamente por isso que sua base raramente é zero.
Para muito SaaS pequeno a resposta honesta é: deixe os Smart Retries da Stripe ligados e volte a programar. Ferramentas de dunning têm preço de empresa com pilha de faturas falhando, e por isso o conselho padrão é não comprar nenhuma antes de crescer. A US$ 29 essa linha desce bastante — mas ela continua existindo, e o quadro acima a traça com os seus números, não com os nossos. Se disser não, é não. Preferimos perder a venda a cobrar US$ 29 por mês para recuperar US$ 12.
Se o número disser sim, a pergunta seguinte é o que roda de fato: os quatro passos para reduzir o churn involuntário e como o SaveMyMRR os executa por você — incluindo uma nova tentativa real de cobrança via Stripe, não só um e-mail de lembrete.
Um cliente que ainda quer o seu produto mas para de pagar porque a cobrança falhou: cartão vencido, saldo insuficiente, um banco recusando uma renovação de rotina. Ninguém clicou em cancelar. No MRR parece churn; na sua caixa de entrada, não parece nada.
Muitas vezes bastam. Os Smart Retries tentam o cartão de novo num calendário escolhido pela Stripe, de graça, e já rodam na sua conta. O que eles não fazem é a parte que precisa de voz: avisar o cliente de que o cartão morreu e entregar um link para resolver. A diferença entre esses dois desfechos é o business case inteiro — são os campos «hoje» e «com sequência» acima.
Não. Cinco campos e um pouco de aritmética, no seu navegador. Nada é enviado a lugar nenhum e não há conta a criar. Conectar a Stripe só passa a ser útil quando você quiser esses mesmos números tirados das faturas reais em vez de digitados à mão.
Quer esses números vindos das suas faturas reais?
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